如何正确选择网络货运服务合作商?

发布日期:2020-06-24

2020年1月1日,交通运输部、国家税务总局发布的《网络平台道路货物运输经营管理暂行办法》(以下简称《办法》)正式实施,标志着网络货运行业开始步入了一个全新的发展时代,为网络货运平台实现健康、有序的发展奠定了坚实的基础。

《办法》的正式实施将会使网络货运行业呈现新的发展趋势,在这种趋势下,未来货运网络平台将更关注到承运端服务能力、运营能力甚至个体司机的互联网业务能力,并将此作为提升竞争优势的一个重要手段。

《办法》的实施在为网络货运行业带来更大发展空间的同时,也加强了对网络货运平台的监管力度,在准入规则、诚信合规、技术与科技、全程跟踪记录、审核规范及安全、运单监测及交易过程实时监控等层面对网络货运平台提出具体要求,涉及管理、技术、业务等维度,并针对与平台关系紧密的货主、货车司机的权益保障做出了明确规定。

2020年既是网络货运平台的元年,也是一个变局之年,变局的关键在于如何将服务能力的提升,与互联网科技有效融合,在降本增效的同时,为客户、为行业创造更大的价值。申报网络货运平台,除了自身业务条件达到要求外,如何正确选择网络货运服务商进行协同合作才能更高效完成?

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1、网络货运平台系统服务商
网络货运平台系统必须满足8大线上功能(信息发布、线上交易、全程监控、金融支付、咨询投诉、在线评价、查询统计、数据调取),需要有移动端、物流订单与交易链条的调控、车辆调度记录提货和签收、轨迹和定位掌控运输进度、司机车辆和车队的管理、与车辆定位服务平台接入等。特别是对运输车辆的控制要求从承运前的验证,承运中的实时动态监管,承运后的数据调取等都有严格的考核要求。另外对承运的风控能力也从技术层面上加强。

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划重点,选择网络货运平台系统服务商的几点判断建议:

1、有实力背景的公司,服务有保障,不会因为费用等问题而耍赖,他们更重视自已的品牌。

2、在行业里有推动型或主导型的企业,这类企业早期参与和政策上的对接有好的经验。

3、能持续共生共赢的企业,建议不要选择一单卖买就结束的服务商,这样后续申报出现客观问题估计都得自已去处理。

4、技术团队和运营能力,这个非常重要!一定要前期沟通,自已的需求,对方呈现的案例和测试环境能否满足,运营能力是否有适合自已的模式等,这些都要实际感受。

选择网络货运平台系统服务商时,需要考虑将来可能会产生的需求以及对服务商能否提供定制开发、接口扩展对接等服务,考虑平台的综合性价比,平台运营的安全性,包括数据安全性,平台运营稳定性等等,服务与售后也是非常重要的。

5、平台流程设计

用户与平台的操作关系和平台的流程设计会大大影响平台的用户体验。

一个简洁美观、布局合理的操作界面,平台流程设计的合理性和科学程度直接影响用户的操作效率;

根据现实交易过程中的各个环节之间的关系,设计出美观简洁的界面和高效的操作使用流程,将平台功能合理实现的同时,做到让用户满意,是平台设计者需要重点考虑的问题之一。

6、平台功能质量

跟踪导航能让托运人随时在客户端查看途中货物的位置及运输状态,达到货物在途的运输监管;

平台可通过海量的车货源信息数据,向托运人和承运人提供分布数据、流向数据、热门线路和货物货量等数据进行参考;

当交易结束时,托运人和承运人可对对方的服务质量、诚信状况作出评价,以供其他用户参考。最基本的 8 大功能:信息发布、线上交易、全程监控、金融支付、咨询投诉、在线评价、查询统计、数据调取能满足日常业务实际运营。

7、客服沟通

从客服的态度、解决问题的效率、误差处理的质量,反馈响应的及时率等方面来提高服务质量,提高用户满意度与信任度。客服不仅能宣传企业良好形象,加强用户对企业的认可,还能够缓解用户与企业之间的矛盾.

8、平台资源质量

平台资源既包括货物资源,也包括车辆资源。对前者而言,发布信息的真实有效性、托运人的信用程度都非常重要。而对车辆资源来说,用户不光看重发布信息的真实有效性,更加看重承运人的诚信状况驾驶经验以及注册车辆的车况等;

平台须对承运人在网站上发布的个人信息和车源信息、对注册承运人的证件、牌照、资质等的真实性进行审核;

平台需根据托运人在平台发布货源的真实有效性,托运人的个人资信状况,对以往交易记录等信用程度的综合评价;

平台发布信息中描述的货物状态需与装货地实际货物状态保持一致,以便保证承运人的有效权益。

9、支付结算质量

由于网络化的物流平台有着无形性的特点,涉及交易过程的支付质量,是平台使用者最为关心的问题之一;

网络货运的线上支付相比过去的线下交易提供了一定程度的安全保障;

平台收到客户回单后及时将运输费用打给承运人用户。

10、税源地协助落地能力

关于源税地,每个地方政策不一样,优质的网络货运平台服务商可以为企业提供政策好的税源地,并可以协助在税源地开分公司、办理网络货运资质,让企业享受税收洼地政策。